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马政办发〔2019〕247号 澳门拉斯维加斯网上官网县人民澳门拉斯维加斯官网办公室转发州澳门拉斯维加斯官网办关于印发文山州12345澳门拉斯维加斯官网热线管理办法(试行)文件的通知

作者: 新闻动态来源: 点击数: 更新时间:2019/12/06

各乡(镇)人民澳门拉斯维加斯官网,健康农场管委会,县级有关部门:

经县人民澳门拉斯维加斯官网同意,现将《文山州人民澳门拉斯维加斯官网办公室关于印发文山州12345澳门拉斯维加斯官网热线管理办法(试行)的通知》(文政办发〔2019〕177号)转发给你们,并提出以下要求,请一并抓好贯彻落实。

一、各乡(镇、场)、各有关部门要进一步明确12345澳门拉斯维加斯官网热线分管领导和联络员,明确工作职责,抓好工作落实。要按照规定时限要求,限时签收、办结由“12345”澳门拉斯维加斯官网热线分办、转办的事项,及时回应群众诉求。要加强“12345”澳门拉斯维加斯官网热线分办、转办事项的跟踪、回访,了解事项办理情况,开展督办、评价,适时公开有关诉求办理结果。

二、各乡(镇、场)、各有关部门要根据“12345”澳门拉斯维加斯官网热线运行情况,制定完善运转、管理、服务等工作制度,对涉及多部门的事项要建立联动办理机制,加强与其他热线(紧急类热线和党群、人大、政协、法院、检察院、纪检监察系统部门、单位)的协同,开展针对性研究,探索提高办理效率,压缩办理时限,快速回应和解决群众诉求,尽可能缩短群众等待时间,不断提高“12345”澳门拉斯维加斯官网热线的接听率、办结率和满意率。

三、各乡(镇、场)、各有关部门开展“12345”澳门拉斯维加斯官网热线的工作情况纳入年度全县政务公开年度考核内容,考核内容包括组织领导、人员配置、制度建设、承办情况、热线转接成功率95%以上、按期办结率100%、知识库更新等方面。

澳门拉斯维加斯网上官网县人民澳门拉斯维加斯官网办公室

2019年12月4日

(此件公开发布)

澳门拉斯维加斯网上官网县人民澳门拉斯维加斯官网办公室 2019年12月4日印发

         责任编辑:付仕昆  

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